Prime Üyeliği Aynı Gün Teslimat Sözünü İhlal Ediyor: Sürekli Gecikme

Amazon üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle verdiğim, kolay gelsin tarafından taşınan 198032969 numaralı siparişim 2 gündür teslim edilmiyor. Amazon Prime üyesi olarak her ay ücret ödediğim ve özellikle aynı gün teslimat seçeneği nedeniyle bu hizmeti tercih etmeme rağmen, siparişim sürekli erteleniyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

Bu süreçte hem kolay gelsin hem de Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde operasyon ekibine iletildiği, gün içinde teslim edileceği söyleniyor ancak verilen sözler tutulmuyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen teslimat yapılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimde taahhüt edilen aynı gün teslimat kuralının ihlal edilmesi ve sürekli olarak “bugün gelecek” denilip yerine getirilmemesi nedeniyle, ilgili kargonun acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Prime ücreti ödeyerek aldığım hizmetin gereğinin yerine getirilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.