Prime Kampanyasında Osmo Pocket 3 Creator Combo Üzerinde Fiyat Garantisi İhlali

Amazon Türkiye üzerinden 13 Kasım 2025 tarihinde Prime kampanyası kapsamında DJI Osmo Pocket 3 Creator Combo ürününü 33.499 TL bedelle satın aldım. Bu kampanyada, ürünün fiyatı daha sonra düşerse aradaki farkın iade edileceği yönünde fiyat garantisi taahhüdü bulunuyordu.

Satın alma işlemimden sonra ürünün fiyatının 32.199 TL seviyesine kadar düştüğünü gördüm. Hatta bu durumla karşılaşma ihtimalini düşündüğümden, ürünün daha düşük fiyattan satışta olduğu anlara ait ekran görüntülerini de aldım ve bu görselleri Amazon ile paylaştım. Buna rağmen, tüm kampanya koşullarını sağladığımı düşünmeme karşın fiyat farkı iadesi tarafıma yapılmadı.

23 Aralık 2025 tarihinde Amazon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, fiyat farkını yapay zekânın hesapladığını, manuel olarak bir işlem yapamayacaklarını ve bu nedenle iade gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Fiyatın düştüğünü ve düşen fiyattan satışta olduğunu gösteren ekran görüntülerimi paylaşmış olmama rağmen, bu gerekçeyle talebim reddedildi.

Amazon Türkiye’nin Prime kampanyası kapsamında vermiş olduğu fiyat garantisi taahhüdünü yerine getirmesini ve DJI Osmo Pocket 3 Creator Combo ürününe dair 408-4970484-4199536 numaralı siparişime ilişkin fiyat farkı tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.