Kayıp Kargo Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Yeniden Sevk İsteği

Amazon üzerinden djı Osmo Action 6 Adventure Combo adlı ürünü 28.749 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Zx396157 numaralı siparişim için 3 gündür taşıyıcı firma ürünü bulamıyor ve 29 Haziran’dan bu yana kargo sürecinde hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Yaşadığım kayıp kargo sorunuyla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün kaybolması ve günlerdir net bir bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir.

Amazon’dan talebim, kaybolan bu siparişimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin acilen yeniden sevk edilmesi ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesidir.