Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Kolay Gelsin Gecikmesi

17 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden bir powerbank siparişi verdim ve özellikle 18 Mayıs 2026 teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak bugün 20 Mayıs 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kolay Gelsin kargo takip ekranında paketimin İzmir’de son teslim istasyonuna ulaştığı yazıyor ancak üç gündür sürekli “bugün gün içinde teslim edilecek” denilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hem Amazon’un verdiği teslimat sözü hem de Kolay Gelsin’in günlerdir aynı bilgiyi verip teslimatı gerçekleştirmemesi nedeniyle mağdur oldum. Amazon’un bu firmayla çalışmayı yeniden değerlendirmesini ve daha güvenilir, müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek kargo firmalarına yönelmesini istiyorum. Kolay Gelsin’in ise bu tür durumlarda müşteriyi oyalamak yerine gecikmeleri hızlıca çözüme kavuşturmasını ve yaşattığı mağduriyet için gereken adımları atmasını talep ediyorum.