Amazon Mobil Uygulamasında Adres Telefonu Değiştiremiyorum

Uzun süredir Amazon uygulamasında adres defteriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve bir türlü çözüme kavuşmuyor. İPhone 11 Pro kullanıyorum ve adres defterine yanlış bir telefon numarası kaydettim. Bunu fark ettiğimden beri numarayı düzeltmeye çalışıyorum ancak uygulama hiçbir şekilde değişikliği kabul etmiyor. Yeni adres eklememe rağmen kayıtlı adres olarak seçilmiyor ve her siparişimde tekrar tekrar aynı yanlış numara yüzünden sorun yaşıyorum.

Bu sorunu yaklaşık 4–5 aydır ve verdiğim her siparişte tekrar eden şekilde yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bilgisayar üzerinden düzeltilebileceğini, mobil uygulama için ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. “Bilgisayarınız yoksa sorununuz devam edecek” gibi bir yaklaşımla karşılaştım. Amazon gibi bir platformun mobil kullanıcıları bu kadar göz ardı etmesini, bu kadar temel bir fonksiyonun aylardır düzeltilmemesini gerçekten kabul edilebilir bulmuyorum.

Amazon’dan beklentim, yalnızca benim için değil, tüm kullanıcılar için adres defterinin telefon uygulaması üzerinden düzenlenebilir hale getirilmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesi. Mobil kullanıcıların da en az web kullanıcıları kadar sorunsuz bir deneyim yaşaması gerektiğini düşünüyorum ve bu konuda gerekli teknik düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.