Fatura Adresi Seçeneği Olmadığı İçin Yanlış Kesilen Fatura Ve KDV Düşememe Mağduriyeti

21 Ocak tarihinde Amazon üzerinden bir telefon satın aldım. Siparişi oluştururken teslim adresini yazdım ancak fatura adresi için ayrıca “teslim adresiyle aynı olsun” ya da “fatura adresi” şeklinde bir seçenek sunulmadığı için faturanın da aynı adrese kesileceğini düşündüm. Meğerse hesabımdaki “vergi kayıtlarını yönet” kısmına ayrıca fatura adresi yazmam gerekiyormuş. Siteyle ilgili bu kadar teknik bir detayı bilmek ve aklımda tutmak zorunda değilim, bu bilgilerin sipariş esnasında açıkça sorulması gerektiğini düşünüyorum.

Sonuç olarak faturam iş adresim yerine ev adresime kesildi. Amazon müşteri hizmetleriyle sohbet üzerinden görüştüğümde, Amazon üzerinden sipariş verdiğim için faturanın kesinlikle değiştirilemeyeceğini söylediler. Bu durum nedeniyle KDV’yi düşemeyeceğim, ciddi anlamda mağdur oldum ve üstelik ürünü telefon olduğu için açmış bulundum. Sipariş numaram 406-0475844-8597947’dir.

Amazon’un, sipariş esnasında adres onay sürecini daha açık ve yönlendirici hale getirmesini ve özellikle bu siparişime ait faturanın iş adresime olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.