Amazon İadesi Yansımıyor, Resmi Belge Talebim Reddedildi

14.07.2025 tarihinde Amazon üzerinden Camper Türkiye satıcısından yaptığım alışverişe ait, 408-7555271-5326740 numaralı siparişimi, üründe yaşanan sorun nedeniyle firmaya iade ettim; ücret iadesine karar verildi. Ödediğim 1.855 TL’nin Amazon üzerinden VakıfBank kredi kartıma iade edilmesi gerekiyordu.

Amazon, ücret iadesini yaptığını defalarca söylemesine rağmen, kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla da görüştüm; hem kart hem hesap hareketlerimi ayrıntılı olarak kontrol ettik ve hiçbir şekilde böyle bir iade işlemi görünmüyor. Buna rağmen Amazon, benden iadenin hangi tarihte, hangi işlem ya da belge numarasıyla yapıldığına dair resmi belge talebimi karşılamıyor, ısrarla sadece “iade yapıldı” demekle yetiniyor.

Aylardır 1.855 TL tutarındaki paramı alamıyorum. Yüzlerce kez müşteri temsilcisiyle telefonla görüştüm, e‑postalar gönderdim; ancak her seferinde somut bir kanıt sunulmadan iadenin yapıldığı söyleniyor, ne param ödeniyor ne de bunu ispatlayan resmi bir belge paylaşılıyor. Sürekli Amazon’dan alışveriş yapan ve daha önce defalarca sorunsuz iade alan bir müşteri olarak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Amazon’un, söz konusu 1.855 TL tutarındaki iade ücretimi derhal VakıfBank kredi kartıma yatırmasını ve iadenin hangi tarih ve hangi işlem/belge numarasıyla yapıldığına dair resmi ve yazılı bir belgeyi tarafıma iletmesini talep ediyorum.