Amazon İade Ücretlerim Aylardır Hesabıma Yatırılmadı, Çözüm Bekliyorum

Uzun süredir Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışverişlerde ürünlerimi 'evden iade' seçeneğiyle kargo firmasına teslim ediyorum. Bugüne kadar iadelerimde bir sorun olmadığı için tek tek takip etmemiştim. Ancak dün akşam kontrol ettiğimde, son 1 yıl içinde yaptığım iadelerden bazılarının hâlâ hesabıma yansımadığını fark ettim. Kimisinde 'nakledilirken kaybolmuş olabilir', kimisinde 'depoya ulaştı' yazmasına rağmen haftalar, aylar geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmamış durumda. Ocak ayına ve belki daha da eski tarihlere giden iadelerim bulunuyor ve toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında iadem bekliyor.

Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünleri depoya ilettiklerini sistem üzerinden gösteriyorlar. Amazon müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise benden tek tek sipariş numarası, ürün adı, gönderim tarihi, takip kodu gibi birçok bilgi isteniyor. 8–10 tane iadem var ve bazıları 11 ay öncesine ait olduğu için bunları tek tek bulup listelemem hem çok zor hem de yoğun çalışan biri olarak ciddi zaman kaybı. Bu bilgileri sistemden görüp tespit etmesi gereken firma yerine bu yükün tamamen bana bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Tüm bu sebeplerle, son 1 yıl içinde yaptığım ve hâlâ ücret iadesi tamamlanmamış olan tüm iadelerimin Amazon sisteminden toplu olarak tespit edilmesini, kargoya verilip depoya ulaşan ancak herhangi bir nedenle eksik kalan tüm iadelerimin acilen ve faiziyle birlikte hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yoğun çalıştığım için benden tek tek ürün, tarih, fiyat ve takip kodu listesi istenmeden, kendi kayıtları üzerinden bu incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetimin çözülebilmesi için hesabıma kayıtlı e-posta adresim üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.