Kullanılmamış Mama İadesi İçin Sistemsel Sorun Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

09.12.2025 tarihinde Amazon üzerinden Royal Canin Puppy mama siparişi verdim, ürün 12.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürün için 3.474,75 TL ödeme yaptım. Mama fazla alındığı için elimde fazlalık olarak duruyor ve ambalajı hiç açılmadı, bu nedenle iade etmek istiyorum.

Bugün Amazon hesabımdan ilgili siparişe girip iade talebi oluşturmaya çalıştığımda sistem “Bir sorun oluştu, iade mümkün değil” şeklinde bir uyarı veriyor ve iade işlemini tamamlamama izin vermiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için yönlendirmeleri takip ettiğimde ise sistem beni sürekli aynı sayfaya geri döndürüyor, herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Sipariş numaram 403-1005705-2258759 olup, kapalı ambalajlı ve kullanılmamış olan bu ürün için iadenin sistem üzerinden açılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.