to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden sipariş etmiş olduğum “Grefay motosiklet cep telefonu tutucu” adlı ürün için, Sipariş No: 408-2460689-5940304 ile iade talebi oluşturdum ve ürünün adresimden alınmasını seçtim. Ancak adrese gelen DHL e Commerce görevlisi, adresten alım yapmadıklarını söyleyerek ürünü teslim almadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin DHL Express tarafından alınması gerektiği, fakat Seferihisar’da bu hizmetin olmadığı bilgisi verildi. Bana, ürünü başka bir kargo firması ile DHL Express şubesine gönderebileceğim ve kargo faturası ibraz edildiğinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ben de söyleneni yaparak ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve aynı zamanda Amazon müşteri hizmetlerine yazılı olarak da ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş almadım.
Günler sonra Yurtiçi Kargo Seferihisar şubesinden, ürünün DHL Express tarafından teslim alınmadığı için gönderinin kabul edilmeyip bana iade edildiği bilgisi verildi ve ürün tekrar tarafıma teslim edildi. Sonrasında tekrar Amazon müşteri hizmetlerine yazılı olarak durumu iletmeme rağmen yine dönüş yapılmadı. Tüm bu süreç sonunda ürün hâlâ bende ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
En güvenilir e-ticaret sitesi olarak gördüğüm Amazon’un bu ilgisizliğini ve sürecin bu kadar uzamasını hiç yakıştıramadım. Gerekli incelemenin yapılarak ürün iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Amazon’dan aldığım bir ürün için 18 Aralık tarihinde DHL Kargo üzerinden iade sürecini başlattım; ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iademi gerçekleştiremedim. Amazon’un iade ekranında “adresinizden DHL kargo ile ücretsiz alınsın” seçeneği çıkmasına rağmen bu seçenek hiçbir şekilde uygulanmadı....
Amazon üzerinden satın aldığım cep telefonu ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7 Aralık tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair hem mail hem de bildirim aldım. DHL takip bilgilerinde de 13 Aralık tarihine kadar ürün sürekli yolda gibi göründü ancak tarafıma hiçbir teslimat...
27 Eylül’de Amazon’un kendi sitesi üzerinden aldığım iki adet termos için aynı anda ve aynı yöntemle iade talebi oluşturdum. Ürünleri birlikte göndermeme rağmen, 404-9633625-2064363 numaralı siparişe ait iade hemen yapılırken, DBT9Z8xGRRMA iade takip numaralı diğer termosun 699 TL tutarındaki iadesi...
2 Aralık 2025 tarihli, 407‑8622655‑5684364 numaralı siparişimde yer alan Main Tail yeşil paketli şampuan yerine, tarafıma motor için telefon tutacağı gönderilmiştir. Ürünü teslim aldıktan sonra yanlış gönderim nedeniyle iade talebi oluşturdum ve iade tutarının 1.350 TL olarak Amazon hediye kartı bak...
Amazonun kendisinden aldığım bir ürünü iade ettim. Ürün kendilerine ulaştı. Ve bana ürünün kendilerine ulaştığına ve iademin yapılacağına dair mail gönderdiler. (408-5110608-6242702 Amazon.com.tr siparişinizin iadesinin depomuza teslim edildiğine dair kargo firmamızdan bilgi aldığımızı size bildirme...
Yorumlar