Amazon'dan Satın Aldığım Cep Telefonu İki Kez 'Kargoya Verildi' Gösterildi, Ancak Hiç Teslim Edilmedi!

Amazon üzerinden satın aldığım cep telefonu ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7 Aralık tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair hem mail hem de bildirim aldım. DHL takip bilgilerinde de 13 Aralık tarihine kadar ürün sürekli yolda gibi göründü ancak tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine DHL kargo şubesine gittiğimde, böyle bir ürünün aslında hiç kargoya verilmediğini öğrendim.

Durumu Amazon ile paylaştığımda, sadece kargo kodunun oluşturulduğunu, depodan çıkışının hiç yapılmadığını belirterek tarafıma yeniden bir ürün göndereceklerini söylediler. 13 Aralık tarihinde bu kez yeni ürünün kargoya verildiğine dair tekrar mail ve bildirim geldi. Fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen bu ürün de elime ulaşmadı. Hem DHL şubesiyle hem de Amazon müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, ikinci ürünün de depodan çıkışının yapılmadığı bilgisini aldım.

Ürünü fiilen kargoya vermeden, sistemde iki kez üst üste kargoya verilmiş gibi göstermek, kendini “dünya ticaret devi” olarak konumlandıran Amazon’a hiç yakışmıyor. Şu an itibarıyla sorun hâlâ devam ediyor ve ürün bana ulaşmadı. Bu saatten sonra mağduriyetimi giderseler bile yaşadığım sıkıntının telafisi mümkün değil.

Amazon’dan talebim, bu siparişe ait 408-0794462-8553916 numaralı cep telefonunun, gerçekten depodan çıkarılarak DHL’e teslim edilmesi ve ürünün bana acilen ulaştırılmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybım için gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.