Amazon İade Sürecinde 32 Gündür Çözümsüz Mağduriyet


DN8WnnxFRRMA ide koduyla Amazon’dan iade yapacağım ama DHL firmasına gittiğimde bu kodla işlem yapmadıklarını, başka bir kod almam gerektiğini söylediler. Ürün de 2 adet çeşme. Yurt dışı satıcıyla irtibata geçmeye çalıştım ama dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle kimseyle konuşamıyorum. Adım adım ilerletiyorsunuz ama sonuca ulaşamıyorum. 25 Temmuz’a kadar göndermem lazım, olmuyor. İlk defa Amazon’dan iade yapacağım, o da olmuyor. Acil dönüş istiyorum. Böyle kurumsal bir firma ama muhatap bulamıyorum. Ne yazık ki.


Amazon, müşterisine sahip çıkmıyor. İade etmek istediğim ürün için kod vermedi. Satıcının vermiş olduğu gönderi kodu ise ülkemdeki kargo şirketlerinde ise yaramadı. Müşteri hizmetlerini aradım İngilizce ses kaydı arkası gelmiyor. Zaten ne konuştuğunu da anlamadım. Biraz araştırma yaptım benzer iade...

Amazon’dan bir sipariş verdim ve ne yazık ki yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda, ürünün bende kalacağı ve iade işleminin başlatıldığı, 7 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu bilgilendirme bana ayrıca mail yoluyla da iletildi. 7 gün boyunca bekledim...
Yorumlar