Amazon İade Sürecinde Hediye Bakiyesi Ve Para İadesi Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

24.07.2024 tarihinde Amazon üzerinden 21.799 TL ödeyerek Lenovo ıdeapad 3 marka/model bilgisayar satın aldım. Üründe yaşadığım ana kart arızası nedeniyle teknik servise başvurdum ve teknik servis tarafından iade kabul edilip doa raporu düzenlendi. Amazon müşteri hizmetleriyle hem telefonla hem de e-posta yoluyla iletişime geçerek para iadesi veya değişim talebinde bulundum. Ancak kredi kartıma para iadesi yapılamayacağı, bunun yerine tutarın hediye bakiyesi olarak yüklenebileceği belirtildi. Fakat aradan 2 ay geçmesine ve tüm görüşmelere kredi kartıma para iadesi yapılmadığı gibi teklif ettikleri hediye bakiyesi de hesabıma yüklenmedi. Sipariş numaram: #406-5582304-9765902.

Ürün garanti kapsamında olmasına ve iade sürecinde tüm işlemleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen mağdur edildim. Amazon’dan, daha önce söz verildiği şekilde hediye bakiyemin bir an önce hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.