to read complaints and reviews, or file yours.Amazon İade Sürecinde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
13 Eylül 2025 tarihinde teslim aldığım DeFacto Kız Çocuk Basic Kapüşonlu Fermuarlı Okul Hırkası ürününü, 14 Eylül’de iade için kargoya verdim ve ürün 17 Eylül 2025’te Amazon’a ulaştı. Takip numaram: amzn2871384. Ancak aradan geçen süreye rağmen 399 TL tutarındaki iadem hala kartıma yapılmadı.
Amazon hesabımda iade işleminin başlatıldığı ve ürünün depoya ulaştığı belirtiliyor. Ayrıca, “Para iadenizle ilgili bir sorun var: Para iadenizi yapmak için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var. Lütfen Müşteri Hizmetleri’ni arayın veya sohbet edin” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Fakat 0 850 390 21 53 numaralı müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma dönüş yapılmıyor. Ürünü paketini dahi açmadan, eksiksiz şekilde iade ettim ve iade sürecinde herhangi bir engel veya eksik evrak olmadığını da belirtmek isterim.
Acil olarak cep telefonumdan bana ulaşılmasını ve iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Bana hala kimse geri dönüş yapmadı ve iadem gerçekleşmedi, acil yardımcı olur musunuz?
