Amazon Takas Kampanyasında 4000 TL Teşvik Ödemesi Yapılmadı Muhatap Bulamıyorum

Amazon’un “Eskiyi ver, Yeniyi kap” takas kampanyası kapsamında Emperor Teknoloji üzerinden Amazon’a güvenerek iPhone 17 Pro model telefonumu takas ettim. Kampanya şartlarında, eski telefonum için 36.000 TL ve Amazon teşvik primi olarak 4.000 TL olmak üzere toplamda 40.000 TL ödeme yapılacağı belirtilmişti. Eski telefonumu gönderdim ve Amazon’dan yeni telefonumu satın aldım. 36.000 TL tutarındaki ödeme tarafıma sorunsuz bir şekilde yapıldı; fakat Amazon teşvik ödemesi olan 4.000 TL tarafıma ulaşmadı.

Bu konuda önce Emperor Teknoloji ile iletişime geçtim, ödemeyi Amazon’un yapacağını söylediler. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu tutarın Emperor tarafından ödeneceği belirtildi. Emperor ile tekrar iletişime geçtiğimde, ödemenin satın alımdan 1 ay sonra yapılacağı söylendi. 21 Eylül’de telefonu satın aldım ve aradan 1 ay geçmesine rağmen 4.000 TL’lik teşvik ödemesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak WhatsApp üzerinden mesajlarım okunmuyor ve firmaya kesinlikle ulaşamıyorum.

Amazon’un güven politikasına inanarak bu işlemi gerçekleştirdim, ancak mağdur edildim ve muhatap bulamıyorum. Amazon Sipariş Numaram: 402-9428161-4651522, işlem Ankara’da gerçekleşti. Benimle iletişime geçilmesini ve 4.000 TL’lik Amazon teşvik ödemesinin tarafıma bir an önce yapılmasını talep ediyorum.