Sayın Amazon Müşteri Hizmetleri,
Yakın zamanda Amazon Türkiye hesabımın ele geçirildiğini fark ettim. 2-3 gün önce Amazon TR üzerinden kendi hesabımdan alışveriş yaptıktan sonra, 21 Temmuz gecesi (yaklaşık saat 01:00 civarında) adıma Amazon UK’de bir hesap açıldığını ve bu hesap üzerinden yaklaşık 370 İngiliz Sterlini değerinde bir alışveriş yapıldığını tespit ettim.
Bu siparişi ben vermedim, ancak bu alışveriş Amazon TR hesabımda kayıtlı olan kredi kartımın bilgileri kullanılarak yapılmıştır. Kartımı hemen iptal ettim ve bankama itiraz başvurusu yaptım. Bu olay kapsamında Amazon TR'yi aradım fakat yeterli destek alamadım. Beni oyalayıp geçiştirdiler.
Bu olay açıkça bir hesap güvenliği ihlalidir. Hem kişisel bilgilerimin KVKK kapsamında güvenliğini sağlaması gereken site Amazon Türkiye'dir hem de kredi kartı bilgilerimi güvenli bir şekilde saklaması gereken Amazon'dur. Fakat Amazon, bana yardım etmek yerine kendi sitelerinde oluşan güvenlik açığından dolayı mağdur olmama rağmen sorumluluk kabul etmemektedir.
Bu olayla ilgili detaylı bir inceleme başlatmanızı rica ediyor, Amazon'un sorumluluk kabul etmemesini reddediyorum. KVKK kuralları gereği hesap güvenliğimi sağlayamadığınız ve maddi olarak zarar görmeme sebep olduğunuz için hukuki haklarımı arayacağım.
Gerekli belgeleri (ekran görüntüleri, alışveriş onayı maili vb.) siz talep ettiğiniz takdirde sunmaya hazırım.
Bu tarz bir güvenlik ihlalinin sorumluluğunu ben değil, Amazon üstlenmelidir. Amazon, biz tüketicilerin kişisel bilgilerini koruyup gerekli güvenliği sağlamakla yükümlüdür.
Tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar