to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Hesabımda Bilgim Dışında Yapılan Alışveriş Ve Yetersiz Destek
Amazon hesabımdan kayıtlı kredi kartımla İngiltere üzerinden alışveriş yapılmış. Bankadan harcama bildirimi gelmesi üzerine kontrol ettiğimde, ilk etapta kartımı kapattırdım. Daha sonra bölge değiştirip kontrol ettiğimde yalnızca görebildiğim bu gizemli alışverişi iptal ettirmek istediğimde Amazon Türkiye kesinlikle yardımcı olmuyor; İngiltere ile irtibata geçmem gerektiğini söylüyorlar. Bu çok üzücü ve endişe verici bir deneyimdi. Kredi kartı bilgilerimin ele geçirilmesi ve bilgim dışında yapılan bu alışverişi iptal ettirme çabam yaklaşık dört saatimi aldı. Bütün güvenimi sarsan bu olay sonrası Amazon benim için bitmiştir. İngiltere'deki hesabımla ilgilenen kişi, kartı iptal ettirdikten hemen sonra bir alışveriş daha yapmış ve bu alışverişler sterlin cinsinden. 1 sterlin yaklaşık 51 TL ve bir de vergisi var. Ancak kartım iptal olduğundan ödeme alınmadığı için satış otomatik olarak iptal edilmiş. O sırada müşteri hizmetleriyle bu işi nasıl çözeriz diye uğraşıyordum. Kısa ve özet olarak, Amazon pişmanlıktır.
Kendi uğraşlarım sonucu bankaya yaptığım harcama itirazım ve Amazon İngiltere ile yazışmaların sonrası bankam iade gerçekleştiği bilgisini verdi.
Aynı olay ve aynı siparişler dün benim hesabımdan da yapıldı. Kartımı iptal edip amazon.co. uk üzerinden siparişleri iptal ettim. Amazonda Kartlarımı ödeme yöntemlerimden kaldırırken kendi adıma olmayan farklı bir kart daha eklendiğini gördüm. Kartlar iptal edildikten sonra yine gece 02,30 gibi alışveriş bu sefer o karttan yapılmaya devam etti. Amazon gibi firmada bu olaylar nasıl olabilir