Amazon Garanti Reddi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Amazon üzerinden 403-3711892-7961935 numaralı siparişimle satın aldığım Razer deathadder v3 Pro model mouse’u Kasım 2024’ten beri kullanıyordum. Ürünün garanti belgesinde satıcı olarak Amazon bilgileri yer aldığı için garanti kapsamında tamir veya değişim hizmeti alabileceğimi düşünüyordum. Ancak ürün bugün itibarıyla şarj almamaya başladı ve garantiye başvurduğumda beklediğim şekilde bir çözüm sunulmadı. Garanti belgesinin fotoğrafını da durumu netleştirmek için ekleyebileceğimi belirtmek isterim.

Amazon müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, tamir gibi bir hizmetlerinin olmadığını, değişim de yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Ürünü 3.300 TL’ye satın almıştım, aynı ürünün şu anki fiyatı ise 5.550 TL seviyesine çıkmış durumda. Yani sadece iade almam, garanti belgesinde Amazon bilgileri olmasına rağmen, bugün aynı ürünü yeniden almak istediğimde yaklaşık ürün bedelinin neredeyse 2 katına çıkmış olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Garanti belgesinde Amazon bilgilerim yer aldığı için ürünü tamir etmelerini ya da aynı model ürünle değişim yapmalarını, bunlar mümkün değilse de en azından mevcut fiyat farkından dolayı oluşan mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.