Amazon Easy Ship İade Talimatı Satıcı Talimatıyla Çakışıyor, Geri Ödeme Alınamıyor

Amazon üzerinden deji (Mucize Batarya Teknolojileri San. Tic. A. Ş.) isimli satıcıdan satın aldığım ürün için iade talebi oluşturdum. İade sürecinde Amazon sistemi bana yönlendirme yaparken, satıcı talimatlarında Aras Kargo ile gönderim yapılması gerektiği yazıyordu; ancak hemen altındaki Amazon talimatlarında ise DHL eCommerce şubesine teslim edilmesi gerektiği ve bunun bir Amazon Easy Ship iadesi olduğu açıkça belirtilmekteydi.
​Öncelikle Aras Kargo'ya başvurdum fakat verilen kodla işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine sistemin yönlendirdiği DHL eCommerce Çanakkale Şubesi'ne giderek ürünü Amazon'un sağladığı takip numarası ile teslim ettim ve teslimat belgesini aldım.
​DHL eCommerce tarafından tarafıma iletilen bilgilendirme mesajında, 5503******43 takip numaralı ve re781354 sipariş numaralı gönderinin alıcısı olan Mucize Batarya firmasına başarıyla teslim edildiği doğrulanmıştır.
​Ancak satıcının Amazon Easy Ship süreci yerine kendi Aras Kargo anlaşmasını beklemesi/kullanması nedeniyle ürün satıcıya ulaşmış olmasına rağmen Amazon sisteminde iade görünmemekte ve taraflardan somut bir geri dönüş alamamaktayım. Elimde DHL teslimat belgesi ve teslimat onay mesajı mevcut olmasına rağmen ücret iadem yapılmamaktadır.
​Hem Amazon'un hem de satıcı firma deji (Mucize Batarya)‘nin bu sistemsel uyuşmazlıktan kaynaklanan mağduriyetimi acilen gidermesini ve firmaya teslim edilmiş olan ürünün para iadesinin hesabıma derhal yatırılmasını talep ediyorum.