Amazon Bizi Serbest Müşavir'e Mi Paslıyor?

2 Haziran 2024 tarihinde 12.150,07 TL ödeyerek sipariş ettiğim (Sipariş No. 407-3218919-3989962) 'Samsung 990 Pro NVMe M.2 SSD, 4 TB, PCIe 4.0, 7.450 MB/s okuma, 6.900 MB/s yazma, dahili SSD, oyun ve video düzenleme için, MZ-V9P4T0BW' başlıklı Samsung 4TB SSD, kargo aşaması açısından Almanya'dan Hollanda'ya transfer edildi. Buradan Schiphol Havaalanı'ndan Türkiye'ye gelmesi gerekiyordu.

Fakat 3 gündür 3. kez bana Kerry Logistics tarafından, cep telefonuma ürünün ithalat işlemlerini şahsen yapmam için mesaj gelip duruyor. Mesajda: 'AB5171566 takip numaralı Amazon siparişinizin Türkiye'ye sevki ürünlerin içeriği nedeniyle askıya alınmıştır. Adımları tamamlayın: t.ly/Jily' [Not: t.'dan sonra boşluk yok, sonraki büyük l harfi küçük harf.]

Amazon online işlemler üzerinden durumu anlattığımda yazıştığım ilk yetkili beklememi, 20 Haziran'a kadar ürünün elime ulaşacağını söyledi. İkinci mesajdan sonra tekrar bağlantı kurduğum ikinci yetkili, bana ürünün gümrük kontrol aşamasında tutulduğunu, sebebini bilmediğini, ürün belli bir süre sonra geri döneceğini, para iadenizi yapacağız şeklinde tamamen bambaşka bir cevap verdi. Güya bugün firmayı arayacaklar ve sebebini soracaklardı, bana bugün hiçbir bilgi ulaşmadı. Kargo takip sayfasında 'Bir kargo gecikmesi yaşandı. Teslimat gecikebilir. Hoofddorp, NL' yazıyor.

Ben bu ürünün gümrük işlemlerini ikamet ettiğim Ankara'dan taa Hollanda'ya kendim mi yapacağım? Bunun için daha önceki alışverişlerimde hiç böyle bir durum ile karşılaşmadım. Almanya'dan Ersa havya geldi, 2 kere Seagate 8 TB hard disk geldi, böyle bir durum yaşanmadı.

Eğer bu tip bir angarya var ise, neden sistem bu durumu iletmeden satış yapıyor? Serbest müşavirlere epey bir para ödeniyor, vergisi şusu busu epey bir fark çıkıyor. O zaman Amazon'dan bu ürünü niye satın alayım? 2-3 bin lira daha verip doğrudan Türkiye'de bir satıcıdan alırım. Kaldı ki bu işi Hollanda'da takılan bir ürün için nasıl yapayım?

Amazon.com.tr'den çok farklı cevaplar aldım, bekleyeyim mi ne yapayım? Müşteri temsilcilerinden böyle saçma sapan, birbirinin tersi cevaplar almayı beklemezdim. Ben Amazon.com.tr üzerinden hiçbir yabancı satıcıdan ürün alamayacak mıyım? Alacak isem bu işi bana niye yıkıyorlar, neden bu tip ürün satıyorlar? Bu durum hakkında satın alma aşamasında ithalat ücreti depozitosu dahil diye de bir kalem gördüğümü hatırlıyorum. O zaman bu karşılaştığım durum nedir?

Amazon.com.tr'den bu konu ile alakalı bilgi ve ilgi talep ediyorum.