Prime Üyesi Olarak Doğum Günü Siparişi Gecikti, Açıklama Ve Hızlı Çözüm İstiyorum

Amazon Prime üyesi olarak 02.09.2026 tarihinde oğlumun doğum günü için bir oyuncak siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat tarihi 05.09.2026 olarak görünüyordu ve bugün oğlumun doğum günü olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi, hatta sistemde bugün teslim edilecek görünmesine rağmen dağıtıma bile çıkmadığını görüyorum.

Oğlumun doğum günü için özel olarak bu ürünü tercih etmiştim ve Prime üyesi olmama rağmen böyle bir gecikme yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda yalnızca özür diliyorlar ancak ne net bir açıklama ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Siparişimle ilgili gecikmenin nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek, ürünümün acilen teslim edilmesini veya mümkünse mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm (örneğin hızlı teslimat veya uygun bir telafi) talep ediyorum. Prime üyesi olarak taahhüt edilen teslimat süresine uyulmasını ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ediyorum.