Prime Üyeliğine Rağmen Haftalarca Süren Kargo Bekleyişi Ve Bilgi Eksikliği

22 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden Prime üyesi olmam nedeniyle ertesi gün teslimat kapsamında Lego için verdiğim siparişim, üzerinden 1 hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmemiştir ve sistemde herhangi bir kargo hareketi görünmemektedir. Teslimat adresim İzmir’dir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde süreçle ilgili net bir bilgi verilmemekte, yalnızca iade teklif edilmektedir. Ürünü puanlarımı kullanarak daha uygun fiyata aldığım için iade değil, ürünün tarafıma teslim edilmesini istememe rağmen süreçle ilgili somut bir açıklama yapılmamaktadır.

Prime üyeliğe ücret ödememe rağmen bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Ürünüm hakkında net ve açık bilgi verilmesini, siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.