Açılmış Kutu Ve Kırık Ütü Gönderildi Hemen Değişim İstiyorum

Amazon Türkiye üzerinden dün sipariş verip bugün teslim aldığım Philips Azur 8000 serisi ütü, sipariş sırasında özellikle seçmiş olmama rağmen Amazon ambalajı yerine yalnızca kendi kutusu ile gönderildi. Kutu elime ulaştığında daha önce açılmış olduğunu fark ettim.

Ürünü incelediğimde ütünün kasasının iki farklı yerinde kırık olduğunu gördüm ve bununla ilgili fotoğraflar çektim. Ayrıca ütünün alt kısmında yer alan ürün etiketinde de belirgin bir çatlak olduğunu sonradan fark ettim. Bu durum, ürünün bana sıfır ve hasarsız olarak gönderilmediğini açıkça gösteriyor.

Amazon üzerinden iade/değişim sürecini başlattım ancak bu şekilde kırık ve daha önce açılmış olduğu belli olan bir ürünün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişimin eksiksiz, kapalı kutu ve hasarsız yeni bir ürünle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda hızlı bir şekilde iade sürecimin sorunsuz tamamlanmasını istiyorum.