Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

14 Eylül 2026 tarihinde Amazon üzerinden toplam 813,86 TL tutarında Nutraxin b12 Vitamin 1000 mcg 60 Tablet Takviye Edici Gıda, Bioxcin Forte Şampuan 300 ml 3 al 2 öde, Parodontax Diş Eti Bakımı Beyazlatıcı Diş Macunu 75 ml X 2 adet ve Bioxcin Keratin & Argan Onarıcı Saç Bakım Yağı 150 ml ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Yaklaşık 10 gün sonra siparişlerim ekranına girdiğimde siparişimin kendiliğinden iptal edildiğini ve ücretin tarafıma iade edildiğini gördüm.

Siparişin neden iptal edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili veya mesajı gelmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak muhatap bulamadım ve durumla ilgili net bir bilgi alamadım.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edilmesi ve sadece ücret iadesiyle geçiştirilmesi beni mağdur etti. İptal edilen bu siparişimdeki ürünlerin aynı şartlarla yeniden gönderilmesini ve bu tür iptallerde müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.