Amazon İadesi Görünüyor Ancak Para Ziraat Kartıma Yansımıyor

3 Mart tarihinde Amazon üzerinden JBL marka bir kulaklık satın aldım, 4 Mart’ta da ürünü iade ettim. Amazon hesabımda iadenin tamamlanmış ve ücretin yatırılmış göründüğü yazıyor; fakat Ziraat Bankası banka kartıma 28 gündür herhangi bir ödeme yansımadı.

Sorunun bankadan mı yoksa Amazon tarafından mı kaynaklandığını anlamak için Ziraat Bankası ile de görüştüm; tarafıma herhangi bir online iade kaydı düşmediğini, kartıma yatırılmış bir tutar görünmediğini ilettiler. Buna rağmen Amazon tarafında iade yapılmış gibi gösteriliyor ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum, net bir cevap alamıyorum.

1629,90 TL tutarındaki bu alışverişime ait iade bedelimin Ziraat Bankası banka kartıma gerçekten yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.