to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz 2025 tarihinde, parasını önceden ödeyerek Arçelik güvencesiyle Altus marka bir klima satın aldım. Montaj için gelen ekip, önceden bilgilendirme yapmadığı için elektrik tesisatını çektirmek zorunda kaldık. Montajı bu şekilde yapıp, ürünü çalıştırmadan gittiler. Ertesi gün elektrik tesisatını çektirdik fakat ürün soğutma yapmadı ve arızalı çıktı. Her gün servis bölge ve genel müdürlüğünü arayarak kayıt oluşturduk, buna rağmen tam 38 gün sonra servis, 15 yaşında bir çocuğu akşam 20:00-20:30 saatlerinde evimize gönderdi. Arıza tespiti için geldiğini belirtti ancak hiçbir işlem yapmadan gitti. Halen her gün aramamıza rağmen gelen giden yok; tam 42 gün oldu ve hâlâ çözüm sağlanmadı. Bu tarz iş yapan kişilere servis yetkisi veren, Türkiye'nin en köklü şirketlerinden olan Arçelik'e bu durumu yakıştıramıyorum.
19/06/2024 tarihinde 18000 BTU Altus marka klima satın aldım, montajı 23/06/2024 tarihinde yapıldı. Montaj ekibi klimayı bağlayıp test etmeden gittiler ve 'elektriğini elektrikçiye bağlatacaksın' dediler. Elektriği bağlandı, klimayı açtık, soğutma yapmıyor. Bunun üzerine klimayı aldığım yere gittim,...
14 Haziran Cuma günü Altus klima satın aldım. 22 Haziran Cuma günü montaj yapmak için geldiler. Montajı yapıp elektrik kablosu çektirmemi söylediler ve daha cihazın çalışıp çalışmadığını bilmeden çalışıyor gösterip garantiyi başlatmışlar. Elektrikçi çağırıp kablo çektirdim. Gelen kişi, servisin tekr...
Arçelik pişmanlıktır. Altus marka klima satın aldık. Klima ulaştıktan tam 18 gün sonra 1 temmuzda montaj randevumuz vardı. Randevuya gelinmedi. Yetkili servis numarası olarak tarafımıza verilen numarayı arıyoruz sürekli müşteri temsilcilerine bağlanıyor. Müşteri temsilcileri talebinizi yetkili servi...
01/06/2025 tarihinde Altus marka yeni aldığım klimamı montajlamak için teknik servis geldi. İstediğimiz yere montaj yapmadılar ve bize çok ağır bir dille hitap ettiler. Ayrıca klimada gaz kaçağı var, bu nedenle soğutmuyor. Klimayı alalı 14 gün olmasına rağmen bir gün bile kullanamadık. Teknik servis...
A101 Ekstra uygulamasından Mayıs ayının son günlerinde Altus klima aldım. Haziran ayının 4'ünde montaj işlemi yapıldı. Montajdan 5 gün sonra klima soğutmamaya başladı. Biz de servise başvurduk ve 15 gün sonraya saat 17:00 ve 19:00 arası randevu oluşturdular. O gün saat 22:00 gibi arayıp gelemeyecekl...
Yorumlar