to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Gecikmesi Ve Şahinbey Servisinin Hakaretli Davranışı
29 Haziran’da Arçelik yetkili bayisinden Altus alk1840 inverter mono split klima satın aldım ve yaklaşık 37.000 TL ödeme yaptım. Ancak Gaziantep Şahinbey servisi günlerdir montajı yapmıyor. Her gün “bugün geliyoruz, yarın geliyoruz” diyerek beni oyaladılar, şu ana kadar kimse eve bile gelmedi, klimayı kutusundan dahi çıkaran olmadı.
Servis, beni ve ürünü aldığım bayiyi “montaj yaptık, parçası eksik” diyerek açıkça yanlış bilgilendiriyor. Oysa evime hiç gelinmedi, herhangi bir montaj işlemi yapılmadı. Telefon görüşmelerimizde de son derece duyarsız davrandılar ve hakarete varan ifadeler kullandılar. Ürünü aldığım bayi bile benimle birlikte montaj için uğraşmasına rağmen, yetkili servisten net bir adım atılmadı.
Şahinbey Zeytinli Mahallesi’indeki adresime alınan bu klimanın, hiçbir bahane üretilmeden acilen ve eksiksiz şekilde montajının yapılmasını, tarafıma yapılan yanlış beyanların ve hakaret içeren davranışların da incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
