İki Defa Değiştirilen Klima Ses Sorunu Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce Altus 12’lik inverter klima satın aldım. Klimanın montajı Adana Seyhan’da yapıldı. Ürünü aldıktan sadece 4. Günde klimadan anormal sesler gelmeye başladı. Başta normal olabileceğini düşündük ancak ses kesilmeyince servisle iletişime geçtik.

Servis ekipleri gelip klimaya baktı ve fanın sorunlu olduğunu, parça sipariş edilip değişeceğini söyledi. Sıfır alınan bir klimada, üstelik ilk haftasında böyle bir sorun yaşanması kabul edilebilir gelmediği için iade talebimi ilettim. Buna rağmen klimayı iade almak yerine iç ünitenin tamamını değiştirip yeni bir iç ünite getirdiler.

Kapalı ambalajla gelen bu yeni klima da şu an 2. Gününde ve yine ses yapıyor. İki farklı iç ünitede aynı sorunu yaşamam, ürünle veya üretimle ilgili ciddi bir problem olduğunu düşündürüyor ve kendimi açıkçası mağdur ve ciddiye alınmıyor gibi hissediyorum.

Ben bu aşamadan sonra kesinlikle ne yeniden değişim ne de parça değişimi istemiyorum, ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade talebimin bir an önce işleme alınarak onaylanmasını rica ediyorum.