to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Teslim Edilen Çamaşır Makinesi İçin Rapor Verilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
1 Kasım 2025 tarihinde Ankamall Media Markt mağazasından Altus al cm 81050m model çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 5 Kasım’da evime teslim edildi ve talimatlara uygun şekilde, servis gelene kadar paketini açmadım. 7 Kasım Cuma günü Altus yetkili servisi kuruluma geldiğinde, paketi açınca makinenin ön tarafında bir açıklık ve yan taraflarında göçükler olduğunu tespit etti. Servis durumu sisteme not aldı ve ürün değişimi için talepte bulundu, ancak bana herhangi bir hasar raporu fiziki olarak verilmedi.
Media Markt Ankamall şubesine gittiğimde, işlemin devamı için bu raporun tarafıma verilmiş olması gerektiği söylendi. Altus müşteri hizmetleriyle son 3 gündür her gün defalarca görüşmeme rağmen, hasar raporu hâlâ tarafıma iletilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: 40822229, Altus servis talep numaram: 5034***15. Ürünün bedelini 16.398 TL olarak kredi kartı ile ödedim.
Sorunun bir an önce çözülmesini, hasarlı ürünün değişimi işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma gerekli raporun iletilmesini talep ediyorum. Ürünün hasarını gösteren fotoğrafları ekte paylaşıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
