Garanti Altus Bulaşık Makinemde Tekrarlayan Arıza Ve Servis Hasarı Nedeniyle Değişim Talebi

Garantisi devam eden Altus marka bulaşık makinem önce alttan su akıtmaya başladı, ardından artık su almamaya ve yıkama yapmamaya başladı. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisi çağırdım. Servis önce evde müdahale etti, sorunu çözemeyince makineyi atölyeye götürdü. Bir süre sonra “yaptık” diyerek getirdiler ancak aynı sorun devam etti. Yaklaşık bir ay içinde makinem tam 4 kez farklı tarihlerde servis tarafından götürüldü, her seferinde 3, 5 ya da 7 gün serviste kaldı ve her seferinde “yapıldı” denilip geri getirildi fakat arıza giderilmedi. Şu anda makine su almıyor ve yıkama yapmıyor.

Bu süreçte defalarca telefon görüşmesi yaptım, buna rağmen sorunum çözülmedi ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ayrıca servis sürecinde makinemin kapak kolu kırılmış, tekmelik kısmının boyası kalkmış, yan taraflardaki boya dökülmüş, paslanmalar oluşmuş ve yan yüzeylerde çizikler meydana gelmiştir. Yani hem arıza giderilmemiş hem de makinemin fiziksel durumu servis sırasında daha da kötüleştirilmiştir.

Garantisi devam eden bulaşık makinemin, yaşadığım tekrar eden arıza ve servis kaynaklı fiziksel hasarlar nedeniyle ivedilikle yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede çözüm için acil servis yönlendirilmesini istiyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan ve oyalama yapılmadan çözüme kavuşturulmasını, aksi halde yasal yollara başvuracağımı ve bir daha Arçelik, Beko, Altus ya da aynı gruba ait hiçbir ürünü tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.