to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Teslimatında Güvenli Taşıma Ve Müşteri Memnuniyeti Sorunu
Altus alk 474 xe 532 litre buzdolabını Hepsiburada üzerinden satın aldım ve teslimat için yetkili servis geldi. Giriş kapım 80 cm olmasına rağmen ürün kutulu halde 81,5 cm olduğu için kapıdan geçmedi. Kutulu şekilde taşımak istediklerinde kutuyla geçmiyor, ancak kutusuz taşımada ise hiçbir önlem alınmaz ve ürünün güvenli şekilde taşınacağına dair bir çözüm sunulmadı.
Ben defolu veya hasarlı ürün almak istemiyorum. Ürünün kutusuz taşınması gerekiyorsa, en azından zarar gelmeyecek şekilde sarılmasını ve güvenli bir şekilde taşınmasını talep ediyorum. Bu sorunla daha önce de Arçelik ve Altus ürünlerinde karşılaştım ve her seferinde mağdur oluyorum. Bugün de teslimat gerçekleşmedi ve buzdolabı geri götürüldü, ilerleyen günlerde 4 kişiyle tekrar deneneceği söylendi. Bu süreçte müşteri memnuniyeti açısından daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ürünün zarar görmeden, güvenli şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
