to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus alk 474 xe 532 litre buzdolabını Hepsiburada üzerinden satın aldım ve teslimat için yetkili servis geldi. Giriş kapım 80 cm olmasına rağmen ürün kutulu halde 81,5 cm olduğu için kapıdan geçmedi. Kutulu şekilde taşımak istediklerinde kutuyla geçmiyor, ancak kutusuz taşımada ise hiçbir önlem alınmaz ve ürünün güvenli şekilde taşınacağına dair bir çözüm sunulmadı.
Ben defolu veya hasarlı ürün almak istemiyorum. Ürünün kutusuz taşınması gerekiyorsa, en azından zarar gelmeyecek şekilde sarılmasını ve güvenli bir şekilde taşınmasını talep ediyorum. Bu sorunla daha önce de Arçelik ve Altus ürünlerinde karşılaştım ve her seferinde mağdur oluyorum. Bugün de teslimat gerçekleşmedi ve buzdolabı geri götürüldü, ilerleyen günlerde 4 kişiyle tekrar deneneceği söylendi. Bu süreçte müşteri memnuniyeti açısından daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ürünün zarar görmeden, güvenli şekilde teslim edilmesini istiyorum.
Migros mağazasından "Altus alk 471 X Buzdolabı" satın aldım. Ürün ulaştı ve Altus firmasının servisi kurulum için geldi. Kutuyu gözümün önünde açıp ürünü yerleştirip çalıştırdılar. Ürünün kapağının sol üst köşesinde bir ezik olduğunu fark ettim. Bunu anında servis yetkilisine söyledim. Servis yetkil...
Hepsiburada'dan satın aldığımız Altus buzdolabı ürünün taşımasının kargo şirketi de Altus yetkili servisi de sorumluluğunu üstlenmediği için biz Altus servisi tarafından günlerce bekletilip asla randevu saatinde gelinmediği için 1 haftadır ürünümüzün kurulumunu bekliyoruz. Servis tarafından bize söy...
03.06.2021 de Hepsiburada üzerinden almış olduğum Altus Alk 471 serili buzdolabının kurulumunu yaptırarak kullanmaya başladım. Buzdolabını 1-2 ay kullandıktan sonra özel sebeplerden dolayı evimi kiraya vermek zorunda kaldığım için buzdolabını da ailemin yanına getirttim. Taşınma işleminden sonra 2-3...
Altus ALK474XL ürün kodlu buzdolabını aldık ve kurulumu yapıldı. Servis görevlileri gittikten sonra kontrol ettik, kapıda göçük vardı ve iç rafları kırıktı. Biz buzdolabını hemen kullanmaya başlamadığımız için 15 gün sonra çalıştırdık ve arka kısımdan çok kötü bir şekilde şiddetli ses geliyor. Müşte...
Hepsiburada sitesinden Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Buzdolabı eve geldikten sonra kurulumu ve kutu açılımını servis yapması gerektiği için randevu oluşturdum; ancak bulunduğumuz bölgeye o saatte gelemeyeceklerini söylediler. Söyledikleri saat bize uymadığı için iptal ettim. Daha sonra yeni...
Yorumlar