to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Yuvası Erimiş Altus Süpürge İçin Tam Ürün Değişimi Talebi
10.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Altus al 6885 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü yalnızca 7 gün kullandım ve 17 Eylül’de filtrelerini temizlemek için söküp bataryasıyla birlikte çıkardım. Filtreleri temizledikten sonra bataryayı tekrar süpürgeye takmak istediğimde, bataryanın yuvasına kesinlikle girmediğini fark ettim.
Batarya yuvasını kontrol ettiğimde, süpürge üzerindeki batarya takılan kısımda kısmi erime oluştuğunu gördüm. Bu durumun ardından Altus firmasına kayıt açtım, ürüne ait belgeleri ve sorunu gösteren fotoğrafları 17 Eylül itibarıyla ilettim. Buna rağmen yaklaşık 10 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün ise yalnızca arızalı parçanın değişimi yapılacağı yönünde bir cevap verildi.
Henüz 15 günlük yasal ayıplı ürün süresi dolmamışken, ürünün bu şekilde erime yapmasının ciddi bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve yalnızca parça değişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında, süpürgemin komple ürün değişimini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 11588314205, Altus servis kayıt numaram 5292***15’tir. Şikayetimin dikkate alınarak, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
