Arçelik Servisinin Tekrarlayan Yanlış Arıza Tespiti Ve Altus Buzdolabının Kullanılamaz Olması

Altus al 376ey model buzdolabımız 1 Ekim tarihinde ünlem uyarısı vermeye başladı. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisini arayarak servis talebinde bulundum. İstanbul’daki evimize gelen servis ekibi sorunun motordan kaynaklandığını söyleyerek motor siparişi verdiklerini iletti ve gittiler.

Yaklaşık iki gün boyunca motorun gelmesini bekledik. Motor geldikten sonra tekrar gelen servis bu kez sorunun motordan değil karttan kaynaklandığını söyleyerek tekrar gitti ve bu defa kart siparişi verildi. Ertesi gün yeniden gelen servis bu kez kartın değil, yine motorun arızalı olduğunu belirterek süreci başa sardı ve tekrar motor siparişi beklemeye başladık.

Her gelen farklı bir arıza tespiti yapıp net bir işlem gerçekleştirmeden gidiyor ve bu süreç uzadıkça buzdolabımızı kullanamıyoruz. Bu süreçte dolaptaki bütün ürünler bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı, ciddi mağduriyet yaşadık.

Ürünün en kısa sürede kalıcı olarak tamir edilmesini ve yaşanan zaman kaybına ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.