Arçelik Altus Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Ürün Değişimi Talebi

Arçelik Altus al cm 91050 d model çamaşır makinesini yaklaşık 10 ay önce İstanbul Bahçelievler Yenibosna Bitpazarı’ndan satın aldım. Makineyi aldığım ilk ayda sıfır aldığım perdelerim ve çamaşırlarım yırtıldı. O günden bu yana makineyi kullanırken sürekli sorun yaşadım ve ciddi maddi kayıplarım oldu.

Defalarca servisi aramama rağmen zorla gelip ilgilendiler, yırtılan çamaşırdan örnek alıp fabrikaya gönderdiler. Sonrasında ise doğru düzgün bir geri dönüş yapılmadı, sorun yokmuş gibi davranılıp konu kapatılmaya çalışıldı ve sorun kesinlikle kabul edilmedi. Bu süreçte hem ürün hem de hizmet anlamında hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Ayrıca makinenin kazanından ses gelmeye başladı ve program bitiminde çamaşırlar ıslak çıkmaya devam etti. Bunun üzerine tekrar servis talep ettim. Kontrolden sonra ürün değişimi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, sadece parça değişimi önerildi ve ben bunu kabul etmedim. Yeni evli biri olarak 10 aylık bu süreç beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı ve ürün performansından kesinlikle memnun değilim.

Makineyi garanti kapsamında yaklaşık 19.000 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede bu kadar sorun yaşamam kesinlikle kabul edilebilir değil. Tüm bu yaşadığım sorunların giderilmesi için mevcut makinenin yenisi ile değiştirilmesini, yani ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.