Altus Ürünlerinde Çürüme Ve Garanti Dışı Servis Şikayeti

Uzun yıllardır Altus markalı hem al 434 a bulaşık makinesini hem de al 7105 d çamaşır makinesini kullanıyorum. Ancak her iki üründen de ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşamaya başladım.

Bulaşık makinem bardaklarımı zamanla çizdi ve adeta çürütmeye başladı. Bardaklarımda oluşan deformasyon ve kötü görüntü beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor. Makineyi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve sorunlar özellikle 2. Yıldan sonra belirginleşmeye başladı. Bu durumun normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum.

Çamaşır makinemde ise kapağı açma yeri kırıldı, makine genel olarak iyi yıkamıyor ve ön panel kısmında da zamanla, herhangi bir darbe ya da çarpma olmadan çürüme ve hasar oluştu. Makinenin görüntüsü ve performansı artık kabul edilebilir seviyenin çok altında. Her iki makinede de görülen bu çürüme ve deformasyonun benim kullanım hatamla değil, ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Yetkili servise başvurduğumda garantisinin bittiğini söyleyip yardımcı olmadılar, bu da markaya olan güvenimi daha da azalttı. Hem çamaşır hem bulaşık makinemde aynı şekilde çürüme ve sorunlar yaşadığım için bunun Altus markasının ürün kalitesiyle ilgili bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Altus’tan müşteri memnuniyetim adına, iyi niyet göstergesi olarak bir özür mahiyetinde de olsa maddi bir telafi bekliyorum. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek konusunda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.