to read complaints and reviews, or file yours.Altus Servisinde Emanet Çamaşır Makinesi Sağlanmaması
Altus marka al 7101 l 7 kg çamaşır makinem arızalandığı için 15 Eylül’de bozuldu, 16 Eylül’de servis incelemeye geldi ve 18 Eylül’de yetkili servis tarafından makine alındı. Yaklaşık 3 yıllık, garanti kapsamındaki ürünüm 14 gündür serviste ve ben bu süreçte tamamen makinesiz kaldım.
Altus’un kendi internet sitesinde, ürün servisteyken emanet çamaşır makinesi verileceği açıkça belirtiliyor. Ben de bu nedenle müşteri temsilcisini arayarak emanet makine talebinde bulundum, talep oluşturulduğu söylendi. Ancak Karabağlar bölgesindeki yetkili servis, ellerinde emanet makine olmadığını ve diğer servislerden bakılacağını belirtti, sonrasında ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aradığımda da sadece “soralım” denilerek konunun üzerinden geçiştirildim, net bir dönüş yapılmadı ve halen emanet makine verilmedi.
Altus’un kendi taahhüdüne rağmen emanet makine sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, günlerdir çamaşır yıkayamıyorum. Altus’tan, internet sitelerinde belirtilen uygulamaya uygun şekilde en kısa sürede emanet çamaşır makinesinin tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Bana geri dönüş oldu ve yine diğer servislere de soracaklarını söylediler ama mağduriyetim herhangi bir çözüme ulaşamadı
