Altus Kurutma Makinesinde Kullanım Kılavuzunda Belirtilen Tambur Işığı Yok

Altus markasından satın aldığım AL‑93 YB model kurutma makinesinin resmi kullanım kılavuzunda, özellikle Madde 5.2 Semboller Tablosu ve Madde 3.6’da, cihazda “tambur aydınlatma ışığı” bulunduğu açıkça belirtilmektedir. Ancak tarafıma teslim edilen üründe bu donanım kesinlikle mevcut değildir.

Kendi bastığı resmi kullanım kılavuzunda “var” dediği bir özelliği ürüne koymayan Altus, bu durumuyla tüketiciyi açıkça yanıltmaktadır. Bu nedenle ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tanıtıma ve kılavuza aykırı “ayıplı mal” statüsünde olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Altus çözüm merkeziyle ve yetkili kanallarla görüştüğümde, marka sorumluluğu üstlenmek yerine bayiyi işaret ederek “sorumluluk bizde değil” şeklinde bir tutum sergilemiştir. Oysa ürünü tanımlayan ve özelliklerini belirten kullanım kılavuzunu hazırlayan ve basan bizzat markanın kendisidir. Bu nedenle üretici firma olarak ortaya çıkan bu teknik ve hukuki hatadan doğrudan Altus’un sorumlu olduğuna inanıyorum.

Talebim, kullanım kılavuzunda taahhüt edilen “tambur ışığı” ve buna bağlı olarak ışığın görünebilmesini sağlayacak “şeffaf kapak” donanımlarının AL‑93 YB modelinde yer almaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Bu kapsamda, söz konusu özelliklerin standart olarak bulunduğu AL‑KM 954M model kurutma makinesi ile cihazımın herhangi bir ek ücret ya da fiyat farkı talep edilmeksizin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Kılavuz görselleri ve servis kayıtları dahil tüm belgelerim hazır olup, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmadan önce markanın bu ayıplı malı kabul ederek mağduriyetimi hızlı ve tüketici lehine çözüme kavuşturmasını bekliyorum.