to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus marka, AL‑KM 954M model kurutma makinesini 25 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen, daha 2 ayını bile doldurmadan yaklaşık bir haftadır çalışırken belirgin şekilde gıcırtı sesi çıkarmaya başladı. Kullanım esnasında bu ses rahatsız edici seviyeye ulaştığı için hem ben hem de komşularım rahatsız oluyoruz ve üründen beklediğim verimi alamıyorum.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir ses problemi yaşatmasını ve bu durumun üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum; kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Altus’tan, kurutma makinemin en kısa sürede teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ürün değişiminin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimden sonra marka hemen aradı. Gelip baktılar, değişim talep ettim. Aynı sorunu altusta tekrar yaşamaktan korktuğumu söyledim. Değişim yaptılar ve hiç fiyat farkı almadan bana aynı özelliklerde Arçelik kurutma makinesi getirdiler. Teşekkür ediyorum. Marka malının ve müşterisinin arkasında olduğunu göstermiş oldu.
İlginiz ve hızlı çözüm süreciniz için teşekkür ederim.
2025 Eylül ayında aldığım Altus marka km 954 m model kurutma makinesini aylardır her gün kullanıyorum. Son 2 haftadır filtre temizleme uyarısı veriyor. Servisi çağırdım. Bu, her yıkamadan sonra verir. Uyarıyı dedi ki, aylardır kullandığım halde uyarı vermeden çalışan cihaz şimdi uyarı veriyor. Sorun...
Altus Al km 954 m model kurutma makinesini Kocaeli İzmit 41 AVM Media Markt şubesinden aldım, ürün 26 Mart’ta kuruldu. Makine henüz bir aylık bile olmadan, hangi programa koyarsam koyayım çamaşırlar 5–10 dakika içinde programı yarıda keserek durmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, gel...
15 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Altus al km 954 m marka kurutma makinesi siparişi verdim. Ürün 26 Aralık 2025’te adresime teslim edildi. 27 Aralık 2025’te Arçelik yetkili servis eve gelerek kurulum yaptı, özellikle herhangi bir sorun ya da hasar olup olmadığını sorduğumda, ...
Altus al km954 m kurutma makinesini Media Markt üzerinden aldım. Yaklaşık 1 aydır çamaşırları ciddi şekilde söküyor, özellikle kazaklarım ve havlularım kullanılmaz hale geldi. Ürünü normal şekilde, talimatlara uygun kullanmama rağmen her kurutmada kıyafetlerimde bozulma, tüylenme ve sökülme yaşanıyo...
Altus marka km 954 m model kurutma makinesi için, kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine koydurmak istemediğim halde hakkım olan aparatı bir türlü alamıyorum. Bugün Altus servisini arayarak sadece kurutma makinesini çamaşır makinesinin üzerine yerleştirmeye yarayan aparatı talep ettim. Gör...
Yorumlar