to read complaints and reviews, or file yours.Altus Kurutma Makinesinde Gıcırtı Sesi Ve Acil Ürün Değişimi Talebi
Altus marka, AL‑KM 954M model kurutma makinesini 25 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü düzenli ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen, daha 2 ayını bile doldurmadan yaklaşık bir haftadır çalışırken belirgin şekilde gıcırtı sesi çıkarmaya başladı. Kullanım esnasında bu ses rahatsız edici seviyeye ulaştığı için hem ben hem de komşularım rahatsız oluyoruz ve üründen beklediğim verimi alamıyorum.
Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir ses problemi yaşatmasını ve bu durumun üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum; kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Altus’tan, kurutma makinemin en kısa sürede teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülmesi halinde ürün değişiminin yapılmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimden sonra marka hemen aradı. Gelip baktılar, değişim talep ettim. Aynı sorunu altusta tekrar yaşamaktan korktuğumu söyledim. Değişim yaptılar ve hiç fiyat farkı almadan bana aynı özelliklerde Arçelik kurutma makinesi getirdiler. Teşekkür ediyorum. Marka malının ve müşterisinin arkasında olduğunu göstermiş oldu.
İlginiz ve hızlı çözüm süreciniz için teşekkür ederim.
