to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik'in yan ürünü olan Altus marka klima aldım ancak soğutmuyor. Yetkili servis gelip sorunu çözmüyor, benimle iletişime dahi geçmiyor. Servise 17.07.2025 tarihinde başvurdum, ancak 17.08.2025 tarihinde geleceklerini belirten bir mesaj aldım. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Altus alk 1840 model klimamı Gaziantep Şehitkamil’deki evime kurdurdum, ancak 17.07.2025’ten bu yana cihaz yeterli soğutmayı sağlamıyor. Sorun her çalıştırdığımda devam ediyor ve arızalı klima nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ek olarak, Arçelik servisinden 28.07.2025 için randevuya geleceğine dair mesaj aldım. Ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun iptal edildiğini söylediler; herhangi bir gerekçe sunulmadı. Yeni bir randevu için kayıt oluşturdular ve bana 10.09.2025 tarihini verdiler. Bu süreçte toplam 44 gündür klimanın kullanılmayan arızalı haliyle bekletiliyorum.
Defalarca aramama ve çözüm talep etmeme rağmen ne bir açıklama ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Kurulu olan klimam arızalı, servis randevuları sürekli erteleniyor. Bir an önce cihazımdaki sorunun giderilmesini ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Bugün Arçelik servisi bana randevu vermiş randevuya gelinmiyor gelmediği gibi iptal etmiş böyle bir saçmalık olur mu müşteri hizmetlerini arıyorum siz iptal etmiş siniz diyor ve hiçbir şekilde çözüme kavuşturmak için çaba sarf etmiyorlar siz siz olun Arçelik den uzak durun
Altus marka sıfır aldığım bir klima soğutmadığı için 17.07.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmiştir, müşteri hizmetlerinin teknik servisi benim evime 17.08.2025 tarihinde yani 1 ay sonraya yönlendirmiştir bu sürenin uzun olduğunu tekrardan müşteri hizmetlerini arayıp bildirdim, 28.07.2025 tarihi için randevu oluşturulduğuna dair mesaj geldi ama gelen olmadı müşteri hizmetlerini aradığımda randevu iptal edilmiş diyorlar ama ben iptal talebinde bulunmadım
19.06.2025 günü Altus ALK 1840 numaralı 18.000'lik klimanın kurulumu için servis gelip işlemi gerçekleştirdi. Ancak klimanın soğutmadığını fark ettim ve ertesi gün, yani 20.06.2025 tarihinde tekrar servis randevusu aldım. Gelen servis yetkilileri, klimanın dış ünitesinin gazını açmayı unuttuklarını ...
17 Temmuz 2023 tarihinde internet üzerinden Altus (Arçelik-Beko) marka klima aldım. Bugün 13 Ağustos 2023 defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü montajını yaptıramıyorum. İlk randevu aldığımda servis gelmedi aynı akşam beni aradılar ve rahatsızlık nedeniyle gelemediklerini ilettiler...
Altus klimam şu akıtıyor, defalarca aramamıza ve randevu oluşturmamıza rağmen gelmiyorlar. Sorunumuzu çözecek tek bir yetkili bile yok. Ayrıca soğutucu özelliği de hiç iyi değil. Arçelik ürünü, servis olanağı çok iyi diye almıştık yanılmışız.
Ortalama 1 yıl önce aldığım Arçelik Altus marka klima 2023 temmuz 25 'te arızalandı. Çağrı merkezini aradığımda bana 24 gün sonraya randevu verdiler. Sonrasında sizi arayacağız dediler. 15 gündür arayan soran yok ben defalarca aradım. Geleceğiz arayacağız dediler ama ne gelen var ne arayan. Yazıklar...
Yorumlar