to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çay Makinesinin Kırık Cam Demlik Parçası İçin Acil Değişim Talebi
Altus AL 759 İç cam inox çay makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün, 14.11.2025 tarihli APE2025000896379 numaralı fatura ile, 9938700838 teslimat numarasıyla 15 Kasım Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Ürünü yakınıma hediye olarak aldığım için kutusunu ben açmadım; kendilerine ulaştığında, üst cam demlik kısmının kutudan kırık olarak çıktığı görüldü ve bu nedenle ürün henüz hiç kullanılmamıştır. Hediye amaçlı alınmış bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak ayrıca üzücü ve hassas bir durum yaratmıştır.
Ürünü daha teslim alır almaz bu kusurla karşılaşılmasına rağmen Altus veya Trendyol müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamadım, bu konuda da sorun yaşadım. Teslim alındığı günden beri kırık demlik nedeniyle ürün kullanılamamaktadır.
Altus ve Trendyol’dan, bu çay makinesinin kırık olan üst cam demlik parçasının ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu parçada kronik bir sorun varsa da ürünle eşdeğer yeni ve sorunsuz bir çay makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Markaya hızlı iletişimi ve çözüme kavuşturma başarısı için teşekkürlerimi iletiyorum
