to read complaints and reviews, or file yours.Altus Çamaşır Makinesi Kirli Yıkama Sorunu
Yaklaşık 2 yıldır Altus 9103 model çamaşır makinesini kullanıyorum ve aldığımız günden beri makine çamaşırları temiz yıkamıyor. Denemediğimiz deterjan, program kalmadı ancak elbiseleri kirli koyup yine kirli şekilde geri alıyoruz. Ürüne ödediğimiz parayı kesinlikle hak etmiyor.
Daha önce yabancı bir marka kullanıyorduk ve çok memnunduk, bu kez yerli ve milli olsun düşüncesiyle Altus aldık fakat ciddi anlamda pişman olduk. Çevremizde aynı makineyi kullanan kişilerle konuştuğumuzda onların da aynı sorunu yaşadığını öğrendik, bu da ürünle ilgili genel bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Ankara Altındağ’da ikamet ediyorum ve yaşadığım bu sorunla ilgili artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Gerekirse değişim, tamir ya da teknik olarak ne yapılması gerekiyorsa onun uygulanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Altus 9103 çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve makine çamaşırları temiz yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor. Bunun üzerine evime servis ekibi geldi, leke testi yapıldı ve beraber çamaşır yıkadık. Yıkama sonunda lekelerin yine çıkmadığını net bir şekilde gördük, gelen görevli de çıkmayan lekelerin fotoğraflarını çekip ilgili yerlere iletti.
Bugün tarafıma dönüş yapılarak makinede herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Hem çekilen fotoğraflara bakılmadan yorum yapıldığını düşünüyorum hem de yaşadığım sorunun ciddiye alınmadığını hissediyorum. Müşteriyi dikkate almayan bu yaklaşım, kendimi değersiz ve adeta aklımızla dalga geçiliyormuş gibi hissettiriyor.
Ankara Altındağ’da bulunan adresime gelen servis sonrası hâlâ aynı problemi yaşıyorum. Altus 9103 çamaşır makinemin lekeleri çıkarmadığı, çamaşırları temiz yıkamadığı açıkça ortadayken, ürünüm için değişim talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Altus 9103 model çamaşır makinem temiz yıkamıyor, servis yönlendirildi fakat sorun hâlâ devam ediyor. İlk hizmette bir şey yapılamayacağını söyleyip telefon kapatıldı, ardından şikayetimi tekrar ilettim ve konu üst mercilere aktarıldı, şu anda yanıt bekliyorum.
Kaç gündür çocuk oyalar gibi saçma sapan muhabbetler edip hala bir sonuç hala bir geri dönüş alamadım
Bu markadan çamaşır makinesi alacaksanız lifli kıyafet kullanamazsınız leke olursa çıkmaması gayet normal bebeğiniz varsa ya da yapmayı düşünüyorsanız alma çünkü kaka lekesi bunlar için Zorlu leke oldu da bebeğiniz var ya da yapmışsanız kaka lu kıyafetler giydirmeye alışın çünkü kaka lekesi bunlar için Zorlu leke evinizde çay kahve içmeyin içerseniz örtü lerinize ve elbisenize dikkat edin oldu da kazara döküldüyse yıkamakla uğraşmayın gidin yenisini alın çünkü o lekelerde bu marka için Zorlu lekeymiş bir marka düşünün 1,5 yaşındaki bebeğin zıbınına bulasan kaka lekesine çay lekesine günlük hayatta oluşabilecek tüm lekelere bir bahaneleri var ya leke Zorlu örneğin bebeğin b*ku bu marka için en Zorlu leke grubunda ya da kıyafetlerinizde bir sıkıntı var başıma geldi oradan biliyorum şimdi diyeceksiniz bu makine hangi lekeyi çıkartıyor diye su lekesini çok güzel çıkartıyor zaten başka bir b*ku da çıkartmıyor. Ha bir de şey var mühendisleri harika bolge mühendisi (i***) diye bir arkadaş var bizim leke cikartmak gibi bir iddiamız yok makinenin çalışması ve suyu ısıtması konusunda iddialıyız diyor. Değil mi bolge mühendisi i***
