Altus Bulaşık Makinesi E02 Hatası Sürekli Servis Ve Çözüm Yok, İade Talebi

25.06.2025 tarihinde Antalya Korkuteli’nde İhlas Pazarlama üzerinden Altus AL445NX model bir bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan sonra yaklaşık bir ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra cihaz e02 hatası vermeye başladı ve o günden beri sorun bir türlü çözülemedi.

E02 hatası için Altus teknik servisi defalarca kez evime geldi. Her seferinde sorunun sudan kaynaklandığını söyleyip konuyu su tesisatına yönlendirdiler. Bunun üzerine farklı ustaları çağırıp suyu ve tesisatı kontrol ettirdim, hepsi suda ve tesisatta herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Buna rağmen teknik servis tekrar geldiğinde yine suyu suçladı ve gerçek bir çözüm üretmedi. Üstelik teknik servis, makineyi bayiye götürüp iade ettirmek istersem benden tekrar 400 lira servis ücreti alacağını söyleyerek beni maddi olarak da baskı altında bırakmaktadır.

Yaklaşık bir yıldır aynı sorunla uğraşıyorum, sürekli teknik servis bekliyorum, tesisatçılara ve bu süreçte ekstra masraflara girmek zorunda kaldım. Buna rağmen makine hâlâ düzgün çalışmıyor, e02 hatası devam ediyor ve bir sonuç alamıyorum. Üründen de, teknik servisin yaklaşımından da son derece mağdur durumdayım.

Altus’tan talebim, sorunlu bulaşık makinesinin iade alınması ve yerine sorunsuz, yeni bir bulaşık makinesinin verilmesidir. Teknik servise ve ustalara ödediğim paralar, harcadığım zaman ve yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak, sürecin uzatılmadan hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.