to read complaints and reviews, or file yours.Altus Ambalajı Sağlam Ürünün Hasarlı Çıkması Ve Değişim Sorunu
Epttavm'den 1 adet bulaşık makinesi satın aldım. Altus servisini arayarak, kurulumunun yapılmasını istedim.
Altus firması 19 Ocak 2024 yılında, kurulum yapmak üzere teknik ekibini yolladı.
Ürünün ambalajında Herhangi bir hasar, darbe veya defo olmamasına rağmen ürünün ön bölümünde ezik olduğu bana gösterildi. Ürünün eziğinin paket açılımından sonra, görüldüğü, yazılı olarak rapor edildi.
Teknik servis, ürünü kendi firmalarından alınsaydı, bire bir değişim yapılırdı, ama başka bir firmadan alındığı için, ürünü aldığımız firmayla çözmemizi istediler.
Ürünü aldığımız firmayı aradığımızda ürünün ambalajında Herhangi bir ezik, vuruk olmadığından ürünü iade alamayacaklarını söyledi. Ürün ambalajı sağlam olduğundan, ayıplı ürünün Altus firmasının değişim yapması gerektiğini söyledi.
Alınan ürün Altus firmasına aittir. Altus firması taşıma esnasında Herhangi bir hasar almayan ürünün, kendi üretimleri olduğu için ve bu ürünün ambalajlamadan önce hasarlı olduğu için, başka firmalardan nasıl ayıplı ürünü değiştiriyorsa, bu üründe değiştirilmelidir.
Mağduriyetimiz giderilmediği takdirde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyarak, hakkımızı arayacağımızı beyan ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
