Altınmarka Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yanıtsız İletişim

19 Ekim 2026 tarihinde Altınmarka’nın www.altinmarka.com sitesi üzerinden 567YLZ68GD numaralı siparişle kakao ürünü satın aldım ve 1.100 TL ödemede bulundum. Sitedeki sipariş geçmişi ekranında hâlâ sadece “Ödendi” ibaresi görünüyor, üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi.

Siteye girişte olumsuz hava koşulları nedeniyle siparişlerin hazırlanma ve teslimat süreçlerinde gecikme olabileceğine dair bir duyuru yer alıyor; ancak İstanbul’da hava durumu gayet iyi olmasına rağmen siparişimle ilgili ne hazırlık ne de kargoya verildiğine dair somut bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için sitede yazan 0850 532 73 74 WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen, yalnızca otomatik ve hazır bir metin dışında hiçbir şekilde dönüş alamadım. Arayabileceğim bir yetkiliye veya cevap veren bir muhataba ulaşamıyorum, siparişin akıbeti konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım bu siparişteki kakao ürünlerimin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden hazırlanarak acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.