Altınmarka Çikolatasında Jelatin Parçası Ve Yanıtsız Şikayet

Altınmarka’dan yıllardır düzenli olarak satın aldığım Alt 211 Sütlü Damla Çikolata ürününde ilk kez ciddi bir problem yaşadım. Trendyol üzerinden, Altınmarka satıcısından yaklaşık 3 ay önce aldığım ürünün çikolatası normalden çok daha zor eridi ve eritmeye çalıştığım sırada içinden minik bir jelatin parçası çıktı. Sürekli tercih ettiğim bir ürün olduğu için bu durum hem hijyen açısından hem de marka güveni açısından beni oldukça rahatsız etti.

Paketi yeni açtığım anda durumu fark ettim ve hemen Altınmarka’ya e-posta yoluyla şikayetimi ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün içerisinden jelatin çıkması hem de şikayetime yanıt verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını, problemli ürün için telafi sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına üretim kontrolleri konusunda gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.