Kargoya Verilmeyen Damla Çikolata Siparişi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Altınmarka markasına ait damla çikolata ürününü 21 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden, 10983530003 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte ne Altınmarka tarafından ne de satıcı tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Siparişimin durumu ile ilgili ben defalarca mesaj göndermeme rağmen tarafıma cevap dahi verilmedi. Sonuç olarak 3 Mart tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım, ücret iadesi yapıldı ancak süreç boyunca tamamen ilgisiz ve bilgisiz bırakıldım.

Ben iade almış olsam da, bu markadan alışveriş yapmak isteyen insanların bu ilgisizlik ve bilgilendirme eksikliğini bilmesini istiyorum. Firmadan, müşterileri bu şekilde yanıtsız bırakmamaları ve sipariş süreçleriyle ilgili şeffaf ve zamanında bilgilendirme yapmaları için gerekli özeni göstermelerini talep ediyorum.