to read complaints and reviews, or file yours.22.07.2026 tarihinde Altınbaş’ın kendi internet sitesi üzerinden klsv3523-24737 kodlu kırmızı taşlı altın kalp kolyeyi s...atın aldım. Ürün elime düğümlenmiş şekilde ulaştığı için kolyeyi hiçbir şekilde çözemiyor ve kullanamıyorum. 24.07.2026 tarihinde yaşadığım durumu anlatan bir e-posta gönderdim an
2024 yılında Balıkesir Altınbaş mağazasından 14 ayar bir kolye satın aldım. Kolyeyi aldığım ilk yıldan itibaren taşların... sürekli düşmesi sorunu yaşadım. Bu nedenle ürünü 2025 yılında İzmir Forum Bornova Altınbaş mağazası aracılığıyla üç kez tamire gönderdim. Bu süreçte K**** Bey yardımcı oldu ancak
2 Haziran’da Ankamall Altınbaş Kuyumculuk’tan zümrüt taşlı set için anlaşarak 72.000 TL ödeme yaptık. Ödeme alındıktan s...onra ürün paketlendi, mağazadan çıktık. Eşim sertifika ve ürünlere bakalım dedi, paketi açtığımızda sadece kolyenin olduğunu, sete dahil olması gereken küpe ve yüzüğün olmadığını f
2024 yılı Şubat ayında Sevgililer Günü için eşime İzmir Forum Bornova Altınbaş mağazasından Altınbaş Besties Göz Kolye s...atın aldım. Kolyenin ucunda bulunan göz sembolü, kolyeye kaynaklı olmasına rağmen birkaç kez yerinden koptu. Ürünü satın aldığım mağazaya her götürdüğümde onarım yapıldı ancak aynı
A*******’ı güvenilir bir marka olarak görerek 11.09.2024 tarihinde Torium A******* bayisinden “ş” harfi kolye ve taşlı b...ir yüzük satın aldım. Ödemeyi nakit olarak yaptım, sadece kolye için 11.189 TL fiyat söylenmişti, sonrasında sözde indirim yapıldığı söylenerek kolyeyi 9.500 TL’ye verdiler. Toplam
Altınbaş Cepa mağazasından geçen sene ekim ayında dorika çift zincirli bir kolye aldım. Kolyeyi çok kısa bir süre kullan...dıktan sonra üzerindeki toplar döküldü ve ürünün üretim kaynaklı, sağlam yapılmadığını gördüm. Bunun üzerine, beğenmediğim için değil kusurlu olduğunu düşündüğüm için değişim talep
Yaklaşık 2 yıl önce Trendyol üzerinden Altınbaş markasına ait 8 ayar yonca figürlü kolye ve bileklikten oluşan bir set s...atın aldık, daha sonra da takımı tamamlamak için küpesini ayrıca aldım. Fatura numaram 3372024000016754’tür. Ürünü aldığımız günden beri özellikle kolye ve bileklikte sürekli kopma
15 Haziran 2026 tarihinde Bursa Korupark Altınbaş şubesinden evlilik yıl dö...nümümüz için eşime 2 sarılan çift tasarımlı, 14 ayar, 3.12 gram bir kolye s
Yaklaşık 1,5 yıl önce Metropol AVM’deki Altınbaş mağazasından petekli altın kolye satın aldım. 30 Nisan 2026 tarihinde k...olyem kırıldığı için bu kez Emaar AVM’deki Altınbaş mağazasına götürerek tamire verdim ve tarafıma 845319 numaralı tamir fişi düzenlendi. O günden bu yana tarafıma hiçbir şekilde
10 Mayıs 2026 Anneler Günü’nde annemle birlikte Mersin Forum AVM’de bulunan Altınbaş mağazasından “yaşam çiçeği” bilekli...k siparişi verdik. Satış temsilcisi p** hanım, ürünün 11,38–11,50 gram aralığında olacağını ve 11,50 gram üzerinden yaklaşık 100.000 TL fiyatlandırıldığını belirtti. Bu doğrultuda
21.03.2026 tarihinde 15.30 sularında Rize Şimal AVM Altınbaş mağazasından nişanım için tektaş ve suyolu kolye takımı ald...ım. Gönderilen faturada 06.04.2026 tarihi yazıyor. 26.03.2026 tarihinde nişanda takı merasiminde suyolu takımını takarken kolyenin bağlantı yeri koptu. Müşteri hizmetleri ve mağaza
"Müşteri hizmetlerinin yardımıyla sorunum çözüldü."
"Keşke böyle bir şey yaşanmamış olsaydı üzücüydü ama şikayetten sonra mağaza diğer ürünün alış fiyatıyla başka bir ürün değişimini yapabileceklerini söyledi ve sitesinden seçtiğim başka bir küpe tedarik edilerek değişimi sağlandı."
Altınbaş Bursa Korupark AVM mağazasından Ocak 2026’da eşimin yıl dönümü hed...iyesi olarak aldığı yaprak şekilli küpeyi ne yazık ki doğru düzgün kullanam
Altınbaş’ın internet sitesinden birkaç sene önce Harı Bülbül model kolye satın almıştım. Ürün sitede 2,15 gram olarak be...lirtiliyordu. Kolyeyi uzun süredir kullanıyordum, yakın zamanda ise yurt dışında yaşadığım ülkede satmaya götürdüğümde tartıda 1,80 gram geldiğini öğrendim ve ürünün eksik gramla g
8 Nisan’da Altınbaş internet sitesi üzerinden kutup yıldızı kolye siparişi verdim. 177565055669 numaralı siparişim üzeri...nden 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla bağlanamıyorum. Mail üzeri
30 Mart 2026 tarihinde Metromall AVM’de bulunan Altınbaş mağazasından düğün seti olarak kolye, küpe ve bileklikten oluşa...n bir takı seti satın aldım. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak 197.400 TL tutarında yaptım. Ürün hiç kullanılmadı, fişi ve garanti belgesi hâlâ bende duruyor. Satın aldıktan k
Şubat 2022’de İstanbul İstMarina Altınbaş mağazasından, marka değerine güvenerek yaklaşık 400 dolar ödeyerek küçük bir p...ırlanta ve safir kolye satın aldım. Bu ürünü, ismi ve markası nedeniyle değerini koruyacağını düşünerek aldım ve bu sebeple neredeyse hiç takmadan, özenle sakladım. Elimde hâlâ fiş
16 Şubat tarihinde Erzurum MNG AVM Altınbaş Pırlanta mağazasından su yolu düğün seti almak için görüşme yaptık. İlk görü...şmemizde setin fiyatı 170.000 TL olarak söylendi ve kredi kartına vade farksız 3 taksit imkanı sunuldu. Ayrıca 2 adet kolye ve bileklik hediye edileceği ifade edildi. Sonrasında ya
Altınbaş Forum şubesinden aynı gün içinde satın aldığım kolyeyi, kısa süre sonra iade etmek için mağazaya geri gittim. Ü...rünün bedeli 17.000 TL olup ödemeyi kart ile yaptım ve işlem sırasında fiş, fatura dahil tüm evraklar tarafıma verildi; hepsi şu an elimde mevcut. Mağazaya iade talebimi ilettiğim
Altınbaş Viaport Kurtköy, internetten alınan altının ( küpe, bileklik, kolye) tamiri ve bakımını yapmıyor. Bizi internet... mağazasına yönlendiriyor. Mağazanın da bakım ve onarım yapması işleyişi de kolaylaştırması adına bizim için çok avantajlı olurdu. Bu yüzden Altınbaş firmasından konuyla ilgili olu
17.12.2025 tarihinde Gaziantep Sanko AVM’deki Altınbaş şubesinden yaklaşık 36.000 TL tutarında yaşam çiçeği kolye satın ...aldım. Kolyenin yanında da gümüş bir bileklik hediye edildi. Daha sonra kolyenin klips, yani bağlantı kısmı koptu, gümüş bilekliğin ise bir taşında ezilme / esneme benzeri bir soru
"Genel merkeze teşekkür ederim"
26 Ocak 2026 Pazartesi günü Gaziantep Prime Mall AVM’deki Altınbaş mağazası...ndan yüzük ve kolye satın aldım. Alışveriş esnasında, aldığım ürünün yanınd
İskenderun Prime Mall mağazanızdan kasım ayında eşim bana doğum günü hediyesi olarak yaklaşık 13.000 TL tutarında, ürün ...kodu 0011151860018 olan altın kolyeyi satın aldık. Kolyeyi kullanmaya başladıktan sonra ilk haftada kolye koptu ve mağazanıza başvurarak ürünü tadilata verdik. Tadilat yapıldıktan
"Şikayetimden sonra arayıp içtenlikle sorunumun giderilmesi için çözüm arandı ve en kısa zamanda sorunum giderildi altınbaşa ve şikayet var ekibine teşekkürlerimi içtenlikle sunuyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
