Altınbaş Kolyede Zincir Kırılması Ve Hızlı Kararma Şikayeti

2025 yılı Mayıs ayında Adana Optimum AVM’deki Altınbaş mağazasından, ucunda damla pırlanta olan bir kolye satın aldık. Bu ürün, eşimin Anneler Günü hediyesi olduğu için benim açımdan manevi değeri de yüksek bir hediye. Ancak kolyenin zinciri daha 2–3 kez kullanımda kırıldı.

Kolyeyi mağazaya götürdüğümüzde ürün İstanbul’a firmaya gönderildi ve yeni bir zincirle geri geldi. Gelen yeni zincir o kadar inceydi ki, sadece iki kez kullanımdan sonra yine aynı şekilde koptu. Tekrar mağazaya götürdük ve yine İstanbul’a gönderildi. Bu kez de zincir değişimi yapılarak geri geldi fakat bu sefer de beyaz altın olan zincir, çok az kullanımda durduk yere kararmaya başladı. Toplamda en fazla 3–4 kez kullandım ve altın bir ürünün bu şekilde kararmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bu ürünle ilgili iki kez zincir değişimi yaşadım ve her seferinde farklı bir sorun ortaya çıktı. Sürekli mağazaya gidip gelmekten ve her seferinde yeni bir problemle karşılaşmaktan artık yoruldum. Bu nedenle son yaşadığım kararma sorununu mağazaya dahi bildirmedim.

Altınbaş gibi kurumsal bir markadan aldığım, özel bir güne ait bu hediyenin bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkarmasını kabul etmiyorum. Ürünümün kalıcı ve tatmin edici şekilde incelenmesini, kolyenin komple, sıfır bir ürünle değiştirilmesini ve yeni ürünün kararma ve kırılma yapmayacak, nitelikli bir zincirle tarafıma verilmesini talep ediyorum. Mağazadaki kayıtlarım N***** Ö**** adı ve 05 ile başlayan telefon numaram üzerinden bulunabilir.

Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.