Altınbaş’tan Aldığım Kolyenin Taşı Düştü, Ömür Boyu Garanti Yerine Getirilmiyor

Yaklaşık 5 yıl önce Gaziantep Prime Mall AVM Altınbaş mağazasından eşime kalpli taşlı bir kolye satın aldım. Ürünün ömür boyu garanti kapsamında olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak kolyenin taşı yaklaşık 6 ay önce düştü ve ürünü tadilat için Altınbaş’a götürdüğümüzde, garanti kapsamında olmadığı söylenerek tadilat yapılmadı.

Her ne kadar garanti belgesi ve faturamız şu an elimizde olmasa da mağaza, ürünü kendi modellerinden biri olarak zaten tanıyor. Buna rağmen “garanti dışı” denilerek yardımcı olunmaması, özellikle ömür boyu garanti beyanına güvenerek bu ürünü tercih etmiş olmamız nedeniyle bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Altınbaş’tan, ömür boyu garantisi olduğu söylenen bu kolyenin taşının düşmesi nedeniyle tadilatının ücretsiz olarak yapılmasını ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.