Alfemo Bahçeşehir Şubesinde Teslim Tarihlerinin Sürekli Değişmesi

27.12.2025 tarihinde Alfemo Bahçeşehir şubesinden iki kapaklı dolap satın aldım. Satın alım sırasında ürünün bir ay terminle, yani Ocak ayı sonunda teslim edileceği bilgisi verildi. Ocak ayı sonunda mağaza ile iletişime geçtiğimde bu kez Şubat ayının ilk haftasında teslimat yapılacağı söylendi.

7–8 Şubat tarihlerinde tekrar aradığımda, 16–17 Şubat’ta iki tır ürün geleceği, benim dolabımın da bu tır’larda olacağı ve 18 Şubat Çarşamba günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 19 Şubat olmasına rağmen tekrar aradığımda ürünlerin henüz gelmediği, bayram yoğunluğu nedeniyle dolabın ancak 24–25 Mart tarihlerinde geleceği ifade edildi. Verilen her tarihin değişmesi ve hiçbir sözün tutulmaması benim için tam bir hayal kırıklığı ve fiyasko olmuştur.

Ürünün toplam bedeli 9.848 TL olup ödemeyi 27.12.2025 tarihinde dokuz taksit olacak şekilde gerçekleştirdim, ancak buna rağmen karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum. Alfemo’nun müşterisine bu şekilde değer vermesi, müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı etmesi kabul edilebilir değil. Kardeşime de yatak odası almayı düşünüyorduk, fakat yaşadığım bu deneyim nedeniyle onu da rakip markalara yönlendirdim ve çevreme Alfemo’yu önermiyorum.

Ürünümün en kısa sürede, daha fazla bahane üretilmeden teslim edilmesini; eğer bu da mümkün olmayacaksa siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.